Cayma Hakkı: Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünleri iade edebilirsiniz.

İade Masrafı: Ürün iadesinde kargo ücreti müşteriye aittir. Anlaşmalı kargo firmamız dışındaki gönderiler kabul edilmeyebilir.

İade Şartları: Ürün mutlaka faturası, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir. Eksik/hasarlı gönderiler kabul edilmez.

Değişim: Farklı beden, renk veya ürün değişimi için de aynı iade prosedürü uygulanır. İade kargo masrafları müşteriye aittir.

Hasarlı Ürün: Teslim sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz. Zarar varsa kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir. Tutanaksız ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir.

Sipariş İptali: Ürün kargoya verilmeden önce yapılan iptaller işleme alınır. Kargoya verildikten sonraki iptaller ancak iade prosedürü kapsamında yapılabilir.

Ücret İadesi: Koşullara uygun iadeler tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.


İade Masrafı

1-Ürün iadelerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

2-İadelerin yalnızca firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla yapılması gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen iadeler teslim alınmayabilir veya ek masraf çıkması halinde bu masraflar müşteriden tahsil edilir.

3-Kargo gönderimi sırasında oluşabilecek kayıp, hasar veya gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. Bu tür durumlarda müşteri, ilgili kargo firması ile tutanak tutturmalı ve süreci kendisi takip etmelidir.

4- İade edilecek ürünün kargo ücretinin ödenmemesi ya da farklı kargo şirketi ile gönderilmesi halinde ürün kabul edilmeyebilir ve geri gönderim masrafı müşteriye ait olur.

5-Siparişlerde gidiş kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır (ücretsiz kargo)

6-Ancak ürünün iadesi halinde, iade kargo masrafı müşteriye aittir.

7-İadelerin yalnızca anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla yapılması gerekmektedir. Farklı kargo firmalarıyla gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir veya ek masraf çıkması halinde bu masraflar müşteriden tahsil edilir.

Güvenlik Politikamız

Miyavv Dünyası olarak müşterilerimizin güvenle alışveriş yapabilmesi için en gelişmiş güvenlik sistemlerini kullanıyoruz. 256 bit SSL sertifikamız sayesinde kredi kartı bilgileriniz şifrelenerek bankaya iletilir ve tarafımız dahil hiçbir üçüncü kişi tarafından görülemez. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz; bu nedenle her alışverişte bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekir.

Garanti ve İade Şartları

• Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış, tahrip edilmemiş, tekrar satılabilirliği bozulmamış ve tüm aksesuarları ile birlikte, faturası ve orijinal ambalajıyla eksiksiz olarak iade edebilirsiniz.

• Bu şartları taşımayan ürünler kesinlikle iade alınmaz.

• İade talebinizin geçerli olabilmesi için, ürün tarafımıza gönderilmeden önce web sitemizdeki iade formu veya müşteri hizmetleri e-posta adresimiz aracılığıyla bize bildirmeniz zorunludur.

• Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecek, kargo masrafı müşteriye ait olacaktır.

• İade koşullarına uygun ürünlerin bedeli, ürün depomuza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade edilir. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Miyavv Dünyası sorumlu değildir.

İade Masrafı

• Ürün iadelerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

• İadelerin yalnızca firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla yapılması gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen iadeler teslim alınmayabilir veya ek masraf çıkması halinde bu masraflar müşteriden tahsil edilir.

• Kargo gönderimi sırasında oluşabilecek kayıp, hasar veya gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. Bu tür durumlarda müşteri, ilgili kargo firmasıyla tutanak tutturmalı ve süreci kendisi takip etmelidir.

• İade ürünün kargo ücretinin ödenmemesi ya da farklı kargo şirketiyle gönderilmesi halinde ürün kabul edilmeyebilir ve geri gönderim masrafı müşteriye ait olur.

Değişim İşlemleri

Daha büyük beden, farklı renk veya başka bir ürün ile değişim talebiniz olması halinde de aynı iade prosedürü geçerlidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yeni ürün gönderimi yapılır. Değişimlerde de iade kargo masrafları müşteriye aittir.

Hasarlı ve Kusurlu Ürünler

• Teslimat sırasında zarar gördüğü açıkça belli olan paketler kargo görevlisinin yanında açılmalı ve mutlaka hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.

• Tutanak tutulmayan hasarlı gönderimlerde sorumluluk müşteriye aittir; bu durumda iade veya değişim yapılmaz.

• Kusurlu olduğu teslimden sonra fark edilen ürünlerde ise durum, fatura ve fotoğraflarla birlikte tarafımıza bildirilmeli, değerlendirme sonrasında uygun görülürse değişim yapılır.

Teslimat Şartları

Siparişleriniz onay tarihinden itibaren ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo teslim süreleri, kargo firmasının dağıtım politikalarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş İptali

• Sipariş iptali yalnızca ürün kargoya verilmeden önce yapılabilir.

• Kargoya verilen ürünlerde iptal işlemi ancak iade prosedürü kapsamında yapılabilir.

• İade koşullarına uygun olması halinde ücret iadesi 3-5 iş günü içinde başlatılır. Banka süreçlerindeki gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Tüketici Hakları

Miyavv Dünyası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun hareket eder. Ancak bu hakların dışında ek iade veya değişim hakkı tanımamaktadır.